helpLine IT Solutions

helpLine IT solutions GmbH

Service Management und IT Solution Services in Österreich

Wir leben Service in Österreich

helpLine IT solutions GmbH mit Sitz in Wien vertritt die PMCS.helpLine Software Gruppe in Österreich.

Immer mehr Unternehmen richten Ihre Geschäftsbereiche unter dem Aspekt der Digitalisierung neu aus. Um diesen Wandel zu unterstützen ist das Thema Service zentral: In Zeiten der Digitalisierung sind serviceorientierte End-to-End-Prozesse ein Schlüsselfaktor.

Wir unterstützen Unternehmen in der Digitalisierung der Service-Prozesse auf einer durchgängigen Plattform – mit passgenauer Beratung und mit unseren Software-Lösungen helpLine, anafee und Serviceware.

Im Geschäftsbereich „IT Solution Services“ entwickeln und implementieren wir Lösungen für Ihr Datenmanagement, Ihre Datensicherheit und Ihr IT-Management basierend auf den Produkten führender Technologiepartner.

Wolfgang Schwed und Wiener Wohnen

von rechts: Wolfgang Schwed, Geschäftsführer helpLine IT solutions GmbH mit dem Service Management Team von Wiener Wohnen

helpLine Kunde Vorarlberg

IT Service Management

Mit der ITIL-zertifizierten Software helpLine

Mit der Lösung helpLine für Ihr IT Service Management unterstützen wir Sie dabei, IT-Service-Prozesse zu optimieren und Service-Kosten zu senken. Bei der Entwicklung von helpline liegt uns besonders die Benutzerfreundlichkeit der ITSM-Lösung am Herzen. Denn dann haben Ihre Mitarbeiter Spaß am Service und erreichen eine hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig maximaler Effizienz. Hybride Betriebsmodelle – On premise, Cloud & Managed Services – stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung sicher.

helpLine – die Lösung für Ihr IT Service Management www.helpLine.de

+++ helpLine punktet in Analysten-Bewertung +++

Top-Werte bei Kundenzufriedenheit und Preisleistungsverhältnis

Die aktuelle Mendel-Studie (RIA Vendor Selection Matrix Deutschland) zeigt: helpLine gehört zu den Top 3 ITSM Tools und ist der führende europäische Hersteller.

Wir freuen uns, Ihnen die Studie zur Verfügung stellen zu können!

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Customer Service Management

Rundum-glücklich-Service für Ihre Kunden mit Serviceware

Positive Erfahrungen im Customer Service binden Kunden und verbessern das Image im Markt. Mit der Lösung Serviceware garantieren Sie rundum erfolgreichen Kundenservice und steigern Ihre Gewinne.

Mit Serviceware bieten wir Ihnen eine durchgängige Plattform für alle Bereiche der Service-Erbringung. Für jede Anfrage, für jede Service-Aufgabe.

Serviceware CSM – die Lösung für Ihr Customer Service Management www.serviceware.de

Serviceware Kunde Wiener Wohnen
anafee Kunde Österreichische Nationalbank

Financial Management

IT & Shared Service Kosten optimieren und Werte schaffen

Die Rolle von Shared Service Funktionen, wie z.B. IT, Finance oder Personal im Unternehmen wandelt sich. Sie entwickeln sich mehr und mehr vom „Back-Office“ zu „Service Partnern“ für das Business. Eine neue Herausforderung für das Management von Shared Services: Die Service-Abteilungen sollen eine hohe und messbare Qualität garantieren und gleichzeitig die Kosten nachhaltig senken.

Klar definierte Services, orientiert an den strategischen Zielen des Unternehmens, mit marktgerechtem Preis-Leistungs-Verhältnis machen dies möglich. Dafür benötigen Sie ein standardisiertes, skalierbares Werkzeug, das vollständige Transparenz in das Business Service Management bringt: Eine Financial Management Software wie anafee.

anafee – die Lösung für Ihr Financial Management in IT und Shared Services:  www.anafee.de

Unsere starken Partner in Österreich

Logo novigo
Hillside Logo

IT Solution Services

Für Ihr Storage, Security und Systems Management

Im Geschäftsbereich „IT Solution Services“ entwickelt und implementiert helpLine IT solutions Lösungen für das Security, Storage und Systems Management basierend auf den Produkten führender Technologiepartner.

In vertrauensvoller Zusammenarbeit mit unseren namhaften Partnern Nexthink, Symantec, Sophos, Quantum und baramundi  haben wir stets ein Ziel vor Augen: Die Qualität Ihrer IT zu erhöhen und Ihre Kosten zu senken.

PMCS ist als Nexthink Gold Partner ausgezeichnet. Gemeinsam verschaffen wir Ihnen den Überblick über Ihre IT-Infrastruktur aus der Perspektive des End-Users. Durch die Verwendung von Nexthink IT Operations Analytics überwachen Sie die Service-Verfügbarkeit und entlasten gleichzeitig den Servicedesk.

IT Solution Services – Prozessoptimierung für Ihr Unternehmen mit starken strategischen Partnern. Einen Gesamtüberblick zu unseren IT Solutions Services finden Sie hier: www.pmcs.de

Im Video erfahren Sie, wie Sie mit Nexthink einen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur aus Perspektive des End-Users erhalten.

So finden Sie uns

helpLine IT solutions GmbH

Landstraßer Hauptstraße 71

Top 205

1030 Wien

Österreich

Tel.: +43 (1) 715 4180-0

Fax: +43 (1) 715 4180-90

kontakt@helpline-it.at

Vertreten durch:

Harald Popp
Wolfgang Schwed

Rechtsform:

Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Sitz der Gesellschaft:

Wien

Registereintrag:

Eintragung im Handelsregister.

Registergericht: Amtsgericht Wien 2/20; FN:250726 s HG Wien

Umsatzsteuer-ID:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß Umsatzsteuergesetz:

ATU58123319

Allgemeine Geschäftsbedingungen