Bedrijfsonderdelen

Services, software en processen

Volwassen oplossingen en advies voor uw service, security, storage en systems management

Optimaliseer uw bedrijfsprocessen met de totaaloplossingen van de PMCS.helpLine Software Group

Business_unit_Consulting

Strategic Service Consulting: Laat een model opstellen voor uw ideale serviceproces, waarbij we uitgaan van uw strategie en een analyse maken van uw bedrijfsprocessen.

Business_unit_Service_Management

Servicemanagement: Gebruik onze oplossingen voor IT, customer, field service en Financial Management voor een allesomvattend serviceproces.

Business_unit_IT_Solution_Services

IT Solution Services: Wij implementeren oplossingen voor security, storage en systems management, gebaseerd op de producten van toonaangevende technologiepartners.

Verlaag uw servicekosten. Digitaliseer al uw serviceprocessen in één platform.

Servicemanagement: voor alles een platform

Of het nu voor IT-servicemanagement, Customer Service Management, Field Service Management, Shared Service Management of Financial Management is, wij verzorgen een totaalplatform voor alle soorten service. Voor elke aanvraag, voor elke servicetaak. Vooral de gebruiksvriendelijkheid van onze software-oplossingen gaat ons daarbij na aan het hart. Want alleen dan hebben uw werknemers plezier in het bieden van service, en alleen dan zorgen ze voor tevreden klanten. En ook nog eens met een maximale efficiëntie. Hybride bedrijfsmodellen (On premise, Cloud & Managed Services) zorgen ervoor dat uw totaalpakket soepel werkt. We gebruiken hierbij een geïntegreerd concept om de kosten te verlagen. Dat betekent dat we u ondersteunen bij het optimaliseren van de serviceprocessen en het verlagen van de servicekosten.

helpLine – dé oplossing voor uw IT-servicemanagement

Serviceware – dé oplossing voor uw Customer en Field Service Management www.serviceware.de

anafee – dé oplossing voor uw Financial Management www.anafee.de

Begin uw project met de juiste strategie. Strategic Service Consulting modelleert voor uw bedrijf het ideale serviceproces.

Strategic Service Consulting: strategische optimalisatie van uw processen, gegarandeerd geschikt voor de praktijk

Strategic Service Consulting zorgt voor een verbinding tussen strategie en realisatie. Wij stellen een model op van het ideale serviceproces voor uw bedrijf, waarbij we uitgaan van uw strategie en een analyse maken van uw bedrijfsprocessen. Zo combineren we de voordelen van klassiek strategie- en IT-advies. Onze tevreden klanten zijn middenstanders én bekende, beursgenoteerde bedrijven, in alle soorten sectoren. Met de kennis van hun specifieke belangen en vereisten kunnen we onze klanten via Strategic Service Consulting optimaal begeleiden, ongeacht de grootte van hun bedrijf. Bij ons werken gevestigde top-managementadviseurs vanaf het begin van het project samen met IT-experts met een schat aan ervaring in de realisatie van plannen, voor een perfecte totaaloplossing. Wij ontwikkelen strategische concepten met een scherpe blik op wat mogelijk is. En het belangrijkste: wij bieden advies en oplossingen op maat, en we zorgen ervoor dat de kosten en de baten in de juiste verhouding tot elkaar staan.

Lees verder …

Een interview met Dr. Florian Meister, directeur van Strategic Service Consulting GmbH, in Computerwoche.

Een IT-project succesvol maken? Dat doet u met een betrouwbare Partner.

IT Solution Services – voor uw storage, security en systems management

Binnen “IT Solution Services” ontwikkelt en implementeert PMCS.helpLine oplossingen voor security, storage en systems management, gebaseerd op de producten van toonaangevende technologiepartners. We bouwen voort op de succesvolle samenwerking met meer dan 1.000 klanten, en bieden u een rimpelloze projectrealisatie onder één dak. Onze werknemers zijn zeer gespecialiseerd, omdat we ons richten op een beperkt aantal partners. En onze gecertificeerde support zorgt voor begeleiding van topkwaliteit. Nog een voordeel: dankzij de jarenlange samenwerking, gebaseerd op wederzijds vertrouwen, staat PMCS.helpLine bij zijn partners hoog aangeschreven en heeft het direct toegang tot het management. Bij zo’n samenwerking is elke uitdaging samen te overwinnen.

Lees verder …

Hoge cijfers voor ons Support Center

De bovengemiddelde kwaliteit van ons Support Center komt terug in een hoge klanttevredenheid en een Net Promoter Score (NPS) van momenteel 55 procent. Ons Support Center staat al onze klanten ter beschikking, ongeacht de aangeboden diensten. Daarnaast biedt ons Support Center ook managed services aan. Profiteer van grote besparingen in tijd en middelen, en maak gebruik van kant-en-klaar praktisch advies.

Het bewijs van onze deskundigheid- onderscheidingen van onze partners

Een selectie:

2015: “Nexthink Best New Partner of the Year Europe”

2014: “Symantec Best Retention Partner of the Year”

2014: “Symantec Most Committed Partner”

2013: “EMC Rookie Partner of the Year”

vanaf links: Michael Piontek (Symantec), Dirk Martin (oprichter van de PMCS.helpLine Software Group), Leif Walter (Head of Sales, PMCS GmbH & Co. KG) en Christian Nern (Country Manager Germany, Symantec Deutschland) bij de uitreiking van de award “Symantec Best Retention Partner of the Year” 2014